Configurar o armazém da tua TikTok Shop
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Traduzido para sua comodidade. Em caso de diferença, prevalece a versão em inglês.
Porque é que o armazém importa
Quando ligas o TikTok, lemos o armazém predefinido da tua loja TikTok. Cada produto que carregas recebe o seu stock nesse armazém, e mantemos esse stock atualizado.
- Se a tua loja não tiver armazém, a página do canal mostra Your TikTok shop has no warehouse yet. Add a warehouse in TikTok Seller Center and set it as default, then choose your shop and press Save again. ("A tua loja TikTok ainda não tem armazém. Adiciona um armazém no TikTok Seller Center e define-o como predefinido, depois escolhe a tua loja e prime Save outra vez.")
- Guardamos o armazém que era predefinido quando ligaste. Não o apagues nem o troques por outro mais tarde. Se precisares de o mudar, pergunta-nos primeiro no chat do nosso site.
Configura o armazém antes de clicares em Connect. Se já ligaste, configura-o agora, depois abre o teu canal, escolhe a tua loja e clica em Save.
Usa o teu próprio armazém, não o nosso
O armazém no TikTok é onde o TikTok conta o teu stock. Não decide quem envia o pacote: somos nós que embalamos e enviamos as tuas encomendas com as nossas transportadoras através de "Shipped by Seller", seja qual for a morada do teu armazém TikTok.
Não tentes adicionar o nosso armazém no TikTok. O TikTok só oferece armazéns em alguns países, e o nosso pode não ser um deles. Não precisas de nenhuma aprovação especial do TikTok nem nossa.
Os ecrãs abaixo são no TikTok Shop Seller Center. O TikTok pode mudar os seus nomes.
- Inicia sessão no TikTok Shop Seller Center.
- Abre "Logistics" e depois "Warehouses".
- Se já tens um armazém, mantém-no. Se não tens nenhum, clica em "Add Warehouse" e introduz a morada do teu próprio negócio.
- Confirma que este armazém é o armazém predefinido.
O TikTok também pode pedir um armazém de devoluções antes de aceitar produtos. Adiciona um no mesmo sítio.
Escolher "Shipped by Seller"
Liga um modelo de envio "Shipped by Seller" a este armazém. Enviamos a encomenda com o nosso próprio estafeta e o rastreio volta para o TikTok. Encomendas que usem TikTok Shipping, em que o TikTok recolhe a encomenda ou tu a levas a um ponto de entrega, podem ser canceladas. Vê Configurar um modelo de envio no TikTok Shop.
Quando algo corre mal
Your TikTok shop has no warehouse yet. ("A tua loja TikTok ainda não tem armazém.") Adiciona um armazém no Seller Center, define-o como predefinido, depois abre o teu canal, escolhe a tua loja e clica em Save.
No warehouse matches 0 ("Nenhum armazém corresponde a 0"), Nonexistent warehouse ID(s): 0 ("ID(s) de armazém inexistente(s): 0") ou WarehouseId of Inventory[0] is invalid ("O WarehouseId do Inventory[0] é inválido") ao carregares produtos: não temos nenhum armazém TikTok para o teu canal. Faz o mesmo que acima.
the warehouse does not belong to this shop ("o armazém não pertence a esta loja") ao carregares produtos: o armazém que guardámos foi apagado ou pertence a outra loja. Pergunta-nos no chat do nosso site.
requires a return warehouse ("precisa de um armazém de devoluções") ao carregares produtos: adiciona um armazém de devoluções no Seller Center, depois carrega de novo.
An order says we are unable to ship it because the shipping template is not "Shipped by Seller" and the handover method is DROP_OFF. ("Uma encomenda diz que não a conseguimos enviar porque o modelo de envio não é "Shipped by Seller" e o método de entrega é DROP_OFF.") Esta encomenda usa TikTok Shipping, e pode ser cancelada. Liga um modelo de envio "Shipped by Seller" ao teu armazém, para as tuas próximas encomendas poderem ser enviadas.