Quitar productos de un canal

Quitar o desvincular: ¿cuál?

• Remove (Quitar): el producto sale de Mis productos de este canal. Dejamos de enviar su stock.
• Unlink (Desvincular): el producto se queda en Mis productos, pero deja de estar vinculado al anuncio de tu tienda. Dejamos de enviar su stock a ese anuncio. Úsalo cuando lo vinculaste al anuncio equivocado, o quieres crearlo de nuevo.

Quitar un producto

1. Abre Canales en el menú, pulsa tu canal y abre Mis productos.
2. Busca el producto. Usa el cuadro de búsqueda o el filtro Interrumpido.
3. En WooCommerce, eBay, TikTok Shop, Wix y Allegro, pulsa el botón de calavera roja al final de la fila. Su tooltip dice Unselect product. This will remove the product from ....
4. Una ventana pregunta Remove ... from ...? y dice The product will be unselected from this channel. Confirma.

Qué pasa con el anuncio de tu tienda:

Plataforma	Anuncio en tu tienda
WooCommerce	El producto se elimina de tu tienda.
Wix	El producto se elimina de tu tienda.
eBay	El anuncio se termina.
Shopify	El producto se queda en Shopify. Elimínalo ahí si no lo quieres.
TikTok Shop, Allegro	El anuncio se queda. Elimínalo en tu cuenta de vendedor.

En Shopify

En Shopify el botón al final de la fila depende del producto:

• Un producto vinculado muestra el botón de desvincular, Desvincular producto de Shopify. Solo rompe el vínculo. El producto se queda en Mis productos y en Shopify.
• Un producto que no está vinculado muestra el botón de calavera, Quitar producto. Quita el producto de Mis productos al instante, sin preguntar.

Así que para quitar un producto de Shopify vinculado: primero desvincúlalo, luego pulsa Quitar producto.

En un canal manual

En un canal manual pulsa la cruz roja, Eliminar producto de la lista. No hay tienda que cambiar.

Quitar o desvincular varios productos

Esto funciona en canales de plataforma, no en un canal manual.

1. Marca los productos en la lista. Para marcar todos los productos de la página, marca la casilla de la parte superior de la columna de casillas. Para ir más rápido, muestra más filas por página con el selector que hay debajo de la lista, hasta 150.
2. Pulsa uno de los botones que aparecen encima de la lista:
   • Unlink (...): rompe el vínculo con tu tienda. Los productos se quedan en Mis productos y los anuncios se quedan en tu tienda.
   • Unlink & Delete (...): quita los productos de Mis productos y cambia los anuncios de tu tienda: en WooCommerce, Wix, Magento y Amazon los productos se eliminan de tu tienda, en eBay los anuncios se finalizan, en Shopify los productos se quedan pero dejamos de darles stock, y en TikTok Shop y Allegro los anuncios se quedan. Los packs que quites así también se eliminan de My Bundles.

Los dos botones abren una ventana que muestra cuántos productos has marcado y te pide confirmar. Léela antes de pulsar Yes: ninguna de las dos acciones se puede deshacer. Después de Unlink & Delete, los productos, con los nombres, precios y descripciones que les pusiste, desaparecen de Mis productos, y tendrás que volver a añadirlos tú mismo si cambias de opinión.

Para vaciar cientos de productos, por ejemplo después de importar demasiados por error, repite estos pasos página por página: muestra 150 filas, marca la casilla de la parte superior, pulsa Unlink & Delete (...) y los siguientes productos suben a la página. Cuando quitas más de 20 productos a la vez, los quitamos en segundo plano, a razón de uno por segundo: actualiza la página pasados unos minutos para ver la lista sin ellos.

Quitar un pack

Los packs están en la pestaña My Bundles. Consulta Crear packs.

Productos interrumpidos y que no están a la venta

Cuando dejamos de vender un producto, su fila muestra una caja tachada: This product line has been discontinued. Please remove this item. Quítalo del canal y de tu tienda, para que tus clientes no puedan pedirlo.

Un símbolo de dólar tachado significa Esta línea de productos no está actualmente a la venta.. Enviamos stock cero para él. Puede volver a estar a la venta, así que puedes mantenerlo en tu lista.

Cuando algo falla

• Quité el producto pero sigue en mi tienda. En Shopify, TikTok Shop y Allegro, y después de Desconectar en cualquier plataforma, el anuncio se queda en tu tienda. Elimínalo en tu tienda.
• Quité el producto por error. Añádelo de nuevo con Añadir productos, y luego usa Combina con este producto (o Combínalo con un producto existente en tu tienda.) para vincularlo al anuncio que sigue en tu tienda. En WooCommerce y Wix el anuncio se eliminó, así que usa Crear nuevo producto. Consulta Usar My Products.
• "Not allowed to revise an ended item" en eBay. El anuncio se terminó, por ti, por eBay o al quitar el producto. Desvincula el producto y créalo de nuevo.
• Todos mis artículos de eBay terminaron de repente. Quitar productos del canal termina sus anuncios de eBay. Revisa también tu cuenta de eBay: eBay termina anuncios cuando una cuenta está restringida o supera sus límites de venta. Mira la pestaña Logs para ver la respuesta de eBay.