Retirer des produits d'un canal

Retirer ou délier : lequel choisir ?

• Remove : le produit quitte Mes produits de ce canal. Nous arrêtons d'envoyer son stock.
• Unlink : le produit reste dans Mes produits, mais n'est plus lié à une fiche de votre boutique. Nous arrêtons d'envoyer son stock à cette fiche. Utilisez cette option quand vous l'avez lié à la mauvaise fiche, ou que vous voulez le recréer.

Retirer un produit

1. Ouvrez Channels dans le menu, cliquez sur votre canal et ouvrez Mes produits.
2. Trouvez le produit. Utilisez la zone de recherche ou le filtre Discontinued.
3. Sur WooCommerce, eBay, TikTok Shop, Wix et Allegro, appuyez sur le bouton rouge en forme de crâne à la fin de la ligne. Son info-bulle indique Unselect product. This will remove the product from ....
4. Une fenêtre demande Remove ... from ...? et indique The product will be unselected from this channel. Confirmez.

Ce qui arrive à la fiche dans votre boutique :

Plateforme	Fiche dans votre boutique
WooCommerce	Le produit est supprimé de votre boutique.
Wix	Le produit est supprimé de votre boutique.
eBay	L'annonce prend fin.
Shopify	Le produit reste dans Shopify. Supprimez-le là-bas si vous n'en voulez plus.
TikTok Shop, Allegro	La fiche reste. Supprimez-la dans votre compte vendeur.

Sur Shopify

Sur Shopify, le bouton à la fin de la ligne dépend du produit :

• Un produit lié affiche le bouton de dissociation, Unlink product from Shopify. Il rompt seulement le lien. Le produit reste dans Mes produits et dans Shopify.
• Un produit non lié affiche le bouton crâne, Remove product. Il retire le produit de Mes produits immédiatement, sans demander confirmation.

Donc pour retirer un produit Shopify lié : déliez-le d'abord, puis appuyez sur Remove product.

Sur un canal manuel

Sur un canal manuel, appuyez sur la croix rouge, Remove product from list. Il n'y a pas de boutique à modifier.

Retirer ou délier plusieurs produits

Cela fonctionne sur les canaux de plateforme, pas sur un canal manuel.

1. Cochez les produits dans la liste. Pour cocher tous les produits de la page, cochez la case en haut de la colonne des cases. Pour aller plus vite, affichez plus de lignes par page avec le sélecteur sous la liste, jusqu'à 150.
2. Appuyez sur l'un des boutons qui apparaissent au-dessus de la liste :
   • Unlink (...) : rompt le lien avec votre boutique. Les produits restent dans Mes produits et les fiches restent dans votre boutique.
   • Unlink & Delete (...) : retire les produits de Mes produits et modifie les fiches de votre boutique : sur WooCommerce, Wix, Magento et Amazon les produits sont supprimés de votre boutique, sur eBay les annonces sont terminées, sur Shopify les produits restent mais nous n'y mettons plus de stock, et sur TikTok Shop et Allegro les fiches restent. Les lots retirés ainsi sont aussi supprimés de My Bundles.

Les deux boutons ouvrent une fenêtre qui indique combien de produits vous avez cochés et vous demande de confirmer. Lisez-la avant d'appuyer sur Yes : aucune des deux actions ne peut être annulée. Après Unlink & Delete, les produits, avec les noms, prix et descriptions que vous leur avez donnés, disparaissent de Mes produits, et vous devrez les ajouter de nouveau vous-même si vous changez d'avis.

Pour vider des centaines de produits, par exemple après en avoir importé trop par erreur, répétez ces étapes page par page : affichez 150 lignes, cochez la case en haut, appuyez sur Unlink & Delete (...), et les produits suivants remontent dans la page. Lorsque vous retirez plus de 20 produits à la fois, nous les retirons en arrière-plan, environ un par seconde : actualisez la page après quelques minutes pour voir la liste sans eux.

Retirer un lot

Les lots se trouvent dans l'onglet My Bundles. Voir Créer des lots.

Produits arrêtés et non en vente

Quand nous arrêtons de vendre un produit, sa ligne affiche une case barrée : This product line has been discontinued. Please remove this item. Retirez-le du canal et de votre boutique, pour que vos clients ne puissent plus le commander.

Un dollar barré signifie This product line is currently not for sale. Nous envoyons un stock nul pour ce produit. Il peut revenir en vente, vous pouvez donc le garder dans votre liste.

Quand quelque chose ne va pas

• J'ai retiré le produit mais il est toujours dans ma boutique. Sur Shopify, TikTok Shop et Allegro, et après Unlink sur n'importe quelle plateforme, la fiche reste dans votre boutique. Supprimez-la dans votre boutique.
• J'ai retiré le produit par erreur. Ajoutez-le à nouveau avec Add products, puis utilisez Match with this product (ou Match it with an existing product in your shop) pour le lier à la fiche encore présente dans votre boutique. Sur WooCommerce et Wix, la fiche a été supprimée, utilisez donc Create new product. Voir Utiliser Mes produits.
• « Not allowed to revise an ended item » sur eBay. L'annonce a pris fin, par vous, par eBay ou en retirant le produit. Déliez le produit et recréez-le.
• Tous mes articles eBay ont pris fin soudainement. Retirer des produits du canal met fin à leurs annonces eBay. Vérifiez aussi votre compte eBay : eBay met fin aux annonces quand un compte est restreint ou dépasse ses limites de vente. Consultez l'onglet Logs pour voir la réponse d'eBay.