Länder, in die wir nicht liefern können

"We cannot deliver to ..." bei Ihrem Warenkorb oder Ihrer Bestellung

Liegt die Lieferadresse in einem Land, in das die Website nicht liefert, sehen Sie dies in Rot:

We cannot deliver to (country). Please update the address or contact support.

Was dann passiert:

• In einem Warenkorb werden die Schaltflächen Continue to Checkout und Place order ausgeblendet.
• Shopify: Wir lehnen die Erfüllungsanfrage in Shopify mit der Meldung Wir liefern nicht nach (Land). ab. Die Bestellung bleibt in Ihrem Shopify-Shop, Sie entscheiden also, was Sie Ihrem Käufer mitteilen. Hier erscheint sie als Cancelled-Bestellung mit demselben Grund.
• Andere Shops (WooCommerce, eBay, Wix, TikTok Shop und die übrigen): Die Bestellung wird nicht bezahlt und bleibt Submitted, mit Angehalten: Wir liefern nicht nach (Land). in ihren Notizen. Sie wird nicht an das Lager gesendet, und wir senden Ihnen eine E-Mail, dass sie angehalten ist.
• Auf der Bestellseite werden das gelbe Feld, das Sie zum Aufladen auffordert, und die Schaltfläche Pay ... with balance ausgeblendet, da die Bestellung nicht versendet werden kann. Die Bestellung zeigt weiterhin Unpaid an.

Was zu tun ist:

• Warenkorb (Manual/API-Kanal): Klicken Sie neben der Lieferadresse auf Edit und ändern Sie sie, falls die Adresse falsch war.
• Shopify-Bestellung: Wenn die Adresse falsch war, korrigieren Sie sie in Shopify und fordern Sie die Erfüllung erneut an. Die neue Anfrage ersetzt hier die stornierte Bestellung.
• Bestellung aus einem anderen Shop: Sie können die Adresse an der Bestellung nicht ändern. Informieren Sie Ihren Käufer und stornieren Sie die Bestellung in Ihrem Shop, oder kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Website mit der Bestellreferenz.

Manche Länder sind nur teilweise gesperrt, nach Postleitzahl. Es wird dieselbe Meldung angezeigt.

Die Liste ist für jede Website unterschiedlich. Diese Website liefert nicht in diese Länder:

• Afghanistan
• Albania
• Algeria
• American Samoa
• Andorra
• Angola
• Anguilla
• Antarctica
• Antigua & Barbuda
• Argentina
• Armenia
• Aruba
• Ascension Island
• Australia
• Azerbaijan
• Bahamas
• Bahrain
• Bangladesh
• Barbados
• Belarus
• Belize
• Benin
• Bermuda
• Bhutan
• Bolivia
• Bosnia & Herzegovina
• Botswana
• Bouvet Island
• Brazil
• British Indian Ocean Territory
• British Virgin Islands
• Brunei
• Burkina Faso
• Burundi
• Cambodia
• Cameroon
• Canada
• Canary Islands
• Cape Verde
• Caribbean Netherlands
• Cayman Islands
• Central African Republic
• Ceuta & Melilla
• Chad
• Chile
• China
• Christmas Island
• Clipperton Island
• Cocos (Keeling) Islands
• Colombia
• Comoros
• Congo - Brazzaville
• Congo - Kinshasa
• Cook Islands
• Costa Rica
• Cuba
• Curaçao
• Cyprus
• Côte d’Ivoire
• Diego Garcia
• Djibouti
• Dominica
• Dominican Republic
• Ecuador
• Egypt
• El Salvador
• Equatorial Guinea
• Eritrea
• Eswatini
• Ethiopia
• Falkland Islands
• Faroe Islands
• Fiji
• French Guiana
• French Polynesia
• French Southern Territories
• Gabon
• Gambia
• Georgia
• Ghana
• Gibraltar
• Greenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guam
• Guatemala
• Guernsey
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Haiti
• Heard & McDonald Islands
• Honduras
• Hong Kong SAR China
• Iceland
• India
• Indonesia
• Iran
• Iraq
• Isle of Man
• Israel
• Jamaica
• Japan
• Jersey
• Jordan
• Kazakhstan
• Kenya
• Kiribati
• Kosovo
• Kuwait
• Kyrgyzstan
• Laos
• Lebanon
• Lesotho
• Liberia
• Libya
• Liechtenstein
• Macao SAR China
• Madagascar
• Malawi
• Malaysia
• Maldives
• Mali
• Malta
• Marshall Islands
• Martinique
• Mauritania
• Mauritius
• Mayotte
• Mexico
• Micronesia
• Moldova
• Monaco
• Mongolia
• Montenegro
• Montserrat
• Morocco
• Mozambique
• Myanmar (Burma)
• Namibia
• Nauru
• Nepal
• New Caledonia
• New Zealand
• Nicaragua
• Niger
• Nigeria
• Niue
• Norfolk Island
• North Korea
• North Macedonia
• Northern Mariana Islands
• Norway
• Oman
• Pakistan
• Palau
• Palestinian Territories
• Panama
• Papua New Guinea
• Paraguay
• Peru
• Philippines
• Pitcairn Islands
• Puerto Rico
• Qatar
• Russia
• Rwanda
• Réunion
• Samoa
• San Marino
• Saudi Arabia
• Senegal
• Serbia
• Seychelles
• Sierra Leone
• Singapore
• Sint Maarten
• Solomon Islands
• Somalia
• South Africa
• South Georgia & South Sandwich Islands
• South Korea
• South Sudan
• Sri Lanka
• St. Barthélemy
• St. Helena
• St. Kitts & Nevis
• St. Lucia
• St. Martin
• St. Pierre & Miquelon
• St. Vincent & Grenadines
• Sudan
• Suriname
• Svalbard & Jan Mayen
• Switzerland
• Syria
• São Tomé & Príncipe
• Taiwan
• Tajikistan
• Tanzania
• Thailand
• Timor-Leste
• Togo
• Tokelau
• Tonga
• Trinidad & Tobago
• Tristan da Cunha
• Tunisia
• Turkmenistan
• Turks & Caicos Islands
• Tuvalu
• Türkiye
• U.S. Outlying Islands
• U.S. Virgin Islands
• Uganda
• Ukraine
• United Arab Emirates
• United Kingdom
• United States
• Uruguay
• Uzbekistan
• Vanuatu
• Vatican City
• Venezuela
• Vietnam
• Wallis & Futuna
• Western Sahara
• Yemen
• Zambia
• Zimbabwe
• Åland Islands

"Your current billing address is marked as forbidden"

Diese Meldung betrifft Ihre eigene Rechnungsadresse, nicht die Ihres Käufers. Aktualisieren Sie die Adresse in Ihrem Konto, oder kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Website.

Shopify: "unable to deliver" an der Kasse Ihres Shops

Dies passiert in Ihrem Shopify-Shop, bevor die Bestellung uns erreicht. Shopify blockiert den Checkout, wenn es keinen Versandtarif vom Standort des Produkts zum Land des Käufers hat. Produkte, die Sie selbst erstellt haben, funktionieren möglicherweise noch, da sie einen anderen Standort verwenden.

Unsere Produkte werden in Shopify an unserem Erfüllungsstandort geführt. Sein Name ist aiku- gefolgt vom Website-Code, dann dem Code Ihres Kanals in Klammern, zum Beispiel aiku-awd (my-store). Siehe The AW fulfilment location in Shopify. Prüfen Sie diese Einstellungen in Ihrem Shopify-Admin:

1. Locations (Settings → Locations): Unser Standort muss aktiv sein. Entfernen Sie alte oder doppelte Dropshipping-Standorte, die Sie nicht mehr nutzen.
2. Shipping profile (Settings → Shipping and delivery): Öffnen Sie das Profil, das unsere Produkte enthält, und prüfen Sie, ob unser Standort darin enthalten ist.
3. Zones and rates: In diesem Profil muss das Land des Käufers in einer Versandzone liegen, und die Zone braucht mindestens einen Tarif (kostenpflichtig oder kostenlos).
4. Product: Öffnen Sie das fehlschlagende Produkt und prüfen Sie, welches Versandprofil es nutzt. Verschieben Sie es bei Bedarf in das Profil aus Schritt 2.

Sind alle vier Punkte korrekt und der Checkout schlägt weiterhin fehl, kontaktieren Sie den Shopify-Support. Versandzonen und -tarife werden in Ihrem Shop festgelegt, wir können sie daher nicht für Sie ändern.

Auch wenn Shopify den Checkout zulässt, können wir die Bestellung nur senden, wenn das Land nicht auf unserer obigen Liste steht.

Wenn etwas schiefgeht

My order has been Submitted for days and there is no pay button. Öffnen Sie die Bestellung. Sehen Sie We cannot deliver to ..., ist das Land gesperrt. Kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Website mit der Bestellreferenz.

The buyer gave a wrong country by mistake. Korrigieren Sie bei Shopify die Adresse und fordern Sie die Erfüllung erneut an. Bei anderen Shops kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Website mit der Bestellreferenz und der richtigen Adresse.