La ubicación de envío de AW en Shopify

Para qué sirve la ubicación

Shopify guarda el stock por ubicación. Nuestros productos se envían desde nuestro almacén, así que añadimos nuestro almacén a tu tienda como ubicación de envío.

• Su nombre es aiku-, luego el código de nuestra web, y luego el código de tu canal entre paréntesis. Por ejemplo aiku-awd (sho-ab12cd-3e).
• El stock de cada producto que conectas se guarda en esta ubicación. Lo actualizamos por ti.
• Cuando un cliente compra uno de estos productos, Shopify nos envía una solicitud de fulfilment desde esta ubicación. Así es como nos llega el pedido.

No elimines esta ubicación ni muevas nuestros productos a otra ubicación. Si lo haces, el stock deja de actualizarse y los pedidos dejan de llegarnos.

Envío configurado por ti

Si tu tienda aún usa perfiles de envío, añadimos la ubicación aiku- a tu perfil de envío por defecto, y tus clientes pagan tus propias tarifas por nuestros productos. Cuando Shopify pase tu tienda al envío por mercados, añadimos en su lugar un perfil de envío propio. Su nombre es AW Connect shipping, luego el código de tu canal entre paréntesis, por ejemplo AW Connect shipping (sho-ab12cd-3e). Una tienda que ya tiene este perfil lo conserva.

• Envía solo desde la ubicación aiku-.
• Contiene cada producto que conectas desde nosotros. Añadimos los productos nuevos y quitamos los eliminados por ti, normalmente en diez minutos.
• Sus tarifas son nuestros precios de envío, por país y peso del paquete, en la moneda de tu tienda. En el checkout aparecen como AW Standard. Cuando cambiamos nuestros precios, el perfil los sigue en un día.
• Donde fijamos el precio del envío a mano (paquetes muy pesados, países fuera de nuestras zonas), el perfil no tiene tarifa, así que el checkout no ofrece envío para nuestros productos allí, a menos que añadas una tarifa propia (ver abajo). Donde algunos códigos postales de un país cuestan más (por ejemplo Canarias, o Irlanda del Norte desde el Reino Unido), todo el país recibe el precio más alto. Lo que te cobramos por el pedido no cambia.
• Shopify no te deja editar estas tarifas. Puedes desactivarlas, pero entonces tus clientes no ven ningún envío para nuestros productos, salvo que una de tus propias tarifas envíe desde la ubicación aiku-.

Tus otros productos mantienen tu propia configuración de envíos y tus tarifas. No las cambiamos.

Tiendas con envío por mercados

Shopify está pasando todas las tiendas de los perfiles de envío al envío por mercados. Una tienda así muestra Shipping has moved to Markets en Settings, Shipping and delivery. Nuestro perfil aparece en cada mercado como un servicio de nuestra app, junto a tus propias tarifas.

Una tarifa de mercado tuya que envíe desde la ubicación aiku- se aplica también a nuestros productos, y tus clientes la ven además de AW Standard.

Añade una donde nuestro perfil no tenga tarifa, para que tus clientes puedan comprar nuestros productos allí: un país fuera de nuestras zonas, o paquetes más pesados que el peso máximo para el que fijamos precio en un país. Tú eliges el precio que pagan tus clientes. Seguimos fijando a mano el precio del envío de estos pedidos, así que tu tarifa no cambia lo que te cobramos.

1. En tu administrador de Shopify, abre Markets y luego el mercado de ese país.
2. En Shipping, añade una tarifa. En Ships from, elige la ubicación aiku-.
3. Si fijamos precio para el país pero no para sus paquetes pesados, añade una condición de peso para que tu tarifa solo aparezca por encima de nuestro peso máximo. Guarda.

Una tarifa tuya que envíe desde aiku- en un país para el que ya fijamos precio aparece junto a la nuestra, por ejemplo porque la añadiste a mano como decía una versión antigua de esta guía. Para mostrar solo la nuestra allí, pulsa ... junto a esa tarifa, elige Edit, quita la ubicación aiku- en Ships from y guarda.

Nuestros productos solo se venden a los países que incluyen tus mercados. Un cliente en un país que no cubre ninguno de tus mercados los ve agotados.

Tu propio stock de nuestros productos

Los productos de nuestro perfil de envío solo se envían desde la ubicación aiku-, así que Shopify no los envía desde tus propias ubicaciones. Si tienes algunos de nuestros productos tú mismo, por ejemplo un artículo sin usar que un cliente te devolvió, publícalos en tu tienda como un producto aparte y envía tú esos pedidos.

Compruébalo tú mismo

Hazlo si nuestros productos aparecen agotados en tu tienda, o el checkout no muestra tarifa de envío para ellos.

1. En tu administrador de Shopify, abre Settings.
2. Abre Shipping and delivery.
3. Busca AW Connect shipping, bajo nuestra app. Debe enviar desde la ubicación aiku- y contener nuestros productos.
4. Si falta, o falta un producto en él, espera un día: revisamos cada tienda cada noche. Si no vuelve, contáctanos.

Shopify cambia sus menús de vez en cuando, así que los nombres pueden ser algo distintos en tu administrador.

Cuando algo falla

Nuestros productos aparecen agotados en Shopify. Revisa el perfil de envío AW Connect shipping como arriba, y que el país del cliente esté en uno de tus mercados. Comprueba también que el producto está conectado: en Mis productos debe mostrar el apretón de manos verde. Consulta Gestionar productos en Shopify.

Error al subir "No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent". Falta la ubicación aiku-. Abre el canal. Si ves Haga clic aquí para instalar, púlsalo e instala la app en Shopify. Si el canal muestra Restablecer canal, úsalo para crear la ubicación de nuevo.

Mensaje de registro "The specified inventory item is not stocked at the location". El producto en Shopify no tiene stock en la ubicación aiku-, por ejemplo porque se movió a otra ubicación en Shopify. Vuelve a vincular el producto con Conectar con otros productos en Mis productos.

Los pedidos no nos llegan. Shopify solo nos envía pedidos de artículos con stock en la ubicación aiku-. Si el producto tenía stock en tu propia ubicación, Shopify espera que lo envíes tú. Consulta Tus pedidos de Shopify y su estado.