L'emplacement de traitement AW dans Shopify

À quoi sert l'emplacement

Shopify gère le stock par emplacement. Nos produits sont envoyés depuis notre entrepôt, donc nous ajoutons notre entrepôt à votre boutique comme emplacement de traitement.

• Son nom est aiku-, puis le code de notre site, puis le code de votre canal entre parenthèses. Par exemple aiku-awd (sho-ab12cd-3e).
• Le stock de chaque produit que vous connectez est conservé dans cet emplacement. Nous le mettons à jour pour vous.
• Quand un client achète l'un de ces produits, Shopify nous envoie une demande de traitement depuis cet emplacement. C'est ainsi que la commande nous parvient.

Ne supprimez pas cet emplacement et ne déplacez pas nos produits vers un autre emplacement. Si vous le faites, le stock arrête de se mettre à jour et les commandes n'arrivent plus jusqu'à nous.

L'expédition configurée pour vous

Si votre boutique utilise encore des profils d'expédition, nous ajoutons l'emplacement aiku- à votre profil d'expédition par défaut, et vos clients paient vos propres tarifs pour nos produits. Quand Shopify fait passer votre boutique à l'expédition par marché, nous ajoutons à la place notre propre profil d'expédition. Son nom est AW Connect shipping, puis le code de votre canal entre parenthèses, par exemple AW Connect shipping (sho-ab12cd-3e). Une boutique qui a déjà ce profil le garde.

• Il expédie uniquement depuis l'emplacement aiku-.
• Il contient chaque produit que vous connectez depuis chez nous. Nous ajoutons les nouveaux produits et retirons les produits supprimés pour vous, en général en moins de dix minutes.
• Ses tarifs sont nos prix d'expédition, par pays et poids du colis, dans la devise de votre boutique. Au paiement, ils apparaissent comme AW Standard. Quand nous changeons nos prix, le profil suit en un jour.
• Là où nous fixons le prix de l'expédition à la main (colis très lourds, pays hors de nos zones), le profil n'a pas de tarif, donc le paiement ne propose pas d'expédition pour nos produits, sauf si vous ajoutez un tarif de votre choix (voir ci-dessous). Là où certains codes postaux d'un pays coûtent plus cher (par exemple la Corse ou l'Irlande du Nord), tout le pays reçoit le prix le plus élevé. Ce que nous vous facturons pour la commande ne change pas.
• Shopify ne vous laisse pas modifier ces tarifs. Vous pouvez les désactiver, mais alors vos clients ne voient aucune expédition pour nos produits, sauf si l'un de vos propres tarifs expédie depuis l'emplacement aiku-.

Vos autres produits gardent vos propres paramètres d'expédition et vos tarifs. Nous ne les modifions pas.

Boutiques avec expédition par marché

Shopify fait passer toutes les boutiques des profils d'expédition à l'expédition par marché. Une telle boutique affiche Shipping has moved to Markets dans Settings, Shipping and delivery. Notre profil apparaît dans chaque marché comme un service de notre application, à côté de vos propres tarifs.

Un tarif de marché à vous qui expédie depuis l'emplacement aiku- s'applique aussi à nos produits, et vos clients le voient en plus d'AW Standard.

Ajoutez-en un là où notre profil n'a pas de tarif, pour que vos clients puissent quand même acheter nos produits : un pays hors de nos zones, ou des colis plus lourds que le poids maximal pour lequel nous fixons un prix dans un pays. Vous choisissez le prix que paient vos clients. Nous fixons toujours à la main le prix de l'expédition de ces commandes, donc votre tarif ne change pas ce que nous vous facturons.

1. Dans votre administration Shopify, ouvrez Markets, puis le marché de ce pays.
2. Dans Shipping, ajoutez un tarif. Dans Ships from, choisissez l'emplacement aiku-.
3. Si nous fixons un prix pour le pays mais pas pour ses colis lourds, ajoutez une condition de poids pour que votre tarif ne s'affiche qu'au-dessus de notre poids maximal. Enregistrez.

Un tarif à vous qui expédie depuis aiku- dans un pays pour lequel nous fixons déjà un prix s'affiche à côté du nôtre, par exemple parce que vous l'avez ajouté à la main comme le disait une ancienne version de ce guide. Pour n'afficher que le nôtre dans ce cas, appuyez sur ... à côté de ce tarif, choisissez Edit, retirez l'emplacement aiku- dans Ships from et enregistrez.

Nos produits ne sont vendus que vers les pays que vos marchés incluent. Un client dans un pays qu'aucun de vos marchés ne couvre les voit épuisés.

Votre propre stock de nos produits

Les produits de notre profil d'expédition partent uniquement de l'emplacement aiku-, donc Shopify ne les expédie pas depuis vos propres emplacements. Si vous détenez vous-même certains de nos produits, par exemple un article inutilisé qu'un client vous a renvoyé, mettez-les en vente dans votre boutique comme un produit distinct et expédiez ces commandes vous-même.

Vérifiez vous-même

Faites cela si nos produits apparaissent épuisés dans votre boutique, ou si le paiement n'affiche aucun tarif d'expédition pour eux.

1. Dans votre administration Shopify, ouvrez Settings.
2. Ouvrez Shipping and delivery.
3. Cherchez AW Connect shipping, sous notre application. Il doit expédier depuis l'emplacement aiku- et contenir nos produits.
4. S'il manque, ou s'il manque un produit dedans, attendez un jour : nous vérifions chaque boutique chaque nuit. S'il ne revient pas, contactez-nous.

Shopify modifie ses menus de temps en temps, les noms peuvent donc être un peu différents dans votre administration.

Quand quelque chose ne va pas

Nos produits apparaissent épuisés dans Shopify. Vérifiez le profil d'expédition AW Connect shipping comme ci-dessus, et que le pays du client fait partie de l'un de vos marchés. Vérifiez aussi que le produit est connecté : dans Mes produits, il doit afficher une poignée de main verte. Voir Gérer les produits sur Shopify.

Erreur d'import « No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent ». L'emplacement aiku- est manquant. Ouvrez le canal. Si vous voyez Click here to install, appuyez dessus et installez l'application dans Shopify. Si le canal affiche Reset channel, utilisez-le pour recréer l'emplacement.

Message de journal « The specified inventory item is not stocked at the location ». Le produit dans Shopify n'est pas stocké à l'emplacement aiku-, par exemple parce qu'il a été déplacé vers un autre emplacement dans Shopify. Reliez le produit à nouveau avec Connect with other product dans Mes produits.

Les commandes ne nous parviennent pas. Shopify ne nous envoie que les commandes des articles stockés à l'emplacement aiku-. Si le produit était stocké dans votre propre emplacement, Shopify s'attend à ce que vous l'envoyiez vous-même. Voir Vos commandes Shopify et leur statut.