A localização de expedição AW no Shopify

Para que serve a localização

O Shopify guarda o stock por localização. Os nossos produtos são enviados a partir do nosso armazém, por isso adicionamos o nosso armazém à tua loja como uma localização de expedição.

• O seu nome é aiku-, depois o código do nosso site, e depois o código do teu canal entre parênteses. Por exemplo aiku-awd (sho-ab12cd-3e).
• O stock de cada produto que ligas é mantido nesta localização. Nós atualizamo-lo por ti.
• Quando um cliente compra um destes produtos, o Shopify envia-nos um pedido de expedição a partir desta localização. É assim que a encomenda nos chega.

Não apagues esta localização e não movas os nossos produtos para outra localização. Se o fizeres, o stock deixa de atualizar e as encomendas deixam de nos chegar.

Envio configurado por nós

Se a tua loja ainda usa perfis de envio, adicionamos a localização aiku- ao teu perfil de envio predefinido, e os teus clientes pagam as tuas próprias tarifas pelos nossos produtos. Quando a Shopify passar a tua loja para envio por mercados, adicionamos em vez disso um perfil de envio nosso. O nome é AW Connect shipping, depois o código do teu canal entre parênteses, por exemplo AW Connect shipping (sho-ab12cd-3e). Uma loja que já tem este perfil mantém-no.

• Envia apenas a partir da localização aiku-.
• Contém cada produto que ligas a partir de nós. Adicionamos os produtos novos e retiramos os removidos por ti, normalmente em dez minutos.
• As tarifas são os nossos preços de envio, por país e peso da encomenda, na moeda da tua loja. No checkout aparecem como AW Standard. Quando mudamos os nossos preços, o perfil acompanha num dia.
• Onde definimos o preço do envio à mão (encomendas muito pesadas, países fora das nossas zonas), o perfil não tem tarifa, por isso o checkout não oferece envio para os nossos produtos aí, a menos que acrescentes uma tarifa tua (ver abaixo). Onde alguns códigos postais de um país custam mais (por exemplo as ilhas), todo o país recebe o preço mais alto. O que te cobramos pela encomenda não muda.
• A Shopify não te deixa editar estas tarifas. Podes desativá-las, mas então os teus clientes não veem nenhum envio para os nossos produtos, a não ser que uma das tuas próprias tarifas envie a partir da localização aiku-.

Os teus outros produtos mantêm as tuas definições de envio e as tuas tarifas. Não as alteramos.

Lojas com envio por mercados

A Shopify está a passar todas as lojas dos perfis de envio para o envio por mercados. Uma loja assim mostra O envio foi movido para Mercados (Shipping has moved to Markets) em Definições, Envio e entrega. O nosso perfil aparece em cada mercado como um serviço da nossa aplicação, ao lado das tuas próprias tarifas.

Uma tarifa de mercado tua que envie a partir da localização aiku- aplica-se também aos nossos produtos, e os teus clientes veem-na além de AW Standard.

Acrescenta uma onde o nosso perfil não tem tarifa, para que os teus clientes possam na mesma comprar os nossos produtos aí: um país fora das nossas zonas, ou encomendas mais pesadas do que o peso máximo para o qual definimos preço num país. Tu escolhes o preço que os teus clientes pagam. Continuamos a definir à mão o preço do envio destas encomendas, por isso a tua tarifa não muda o que te cobramos.

1. No teu admin Shopify, abre Mercados (Markets) e depois o mercado desse país.
2. Em Envio (Shipping), acrescenta uma tarifa. Em Envia de (Ships from), escolhe a localização aiku-.
3. Se definimos preço para o país mas não para as suas encomendas pesadas, acrescenta uma condição de peso, para que a tua tarifa só apareça acima do nosso peso máximo. Guarda.

Uma tarifa tua que envie a partir de aiku- num país para o qual já definimos preço aparece junto à nossa, por exemplo porque a adicionaste à mão como dizia uma versão antiga deste guia. Para mostrar só a nossa aí, carrega em ... junto a essa tarifa, escolhe Editar, retira a localização aiku- em Envia de e guarda.

Os nossos produtos só são vendidos para os países que os teus mercados incluem. Um cliente num país que nenhum dos teus mercados cobre vê-os esgotados.

O teu próprio stock dos nossos produtos

Os produtos do nosso perfil de envio só saem da localização aiku-, por isso a Shopify não os envia a partir das tuas próprias localizações. Se tiveres alguns dos nossos produtos contigo, por exemplo um artigo por usar que um cliente te devolveu, coloca-os à venda na tua loja como um produto separado e envia tu essas encomendas.

Verifica tu próprio

Faz isto se os nossos produtos aparecerem esgotados na tua loja, ou se o checkout não mostrar tarifa de envio para eles.

1. No teu admin Shopify, abre Definições.
2. Abre Envio e entrega.
3. Procura AW Connect shipping, debaixo da nossa aplicação. Tem de enviar a partir da localização aiku- e conter os nossos produtos.
4. Se faltar, ou faltar um produto nele, espera um dia: verificamos cada loja todas as noites. Se não voltar, contacta-nos.

A Shopify muda os seus menus de vez em quando, por isso os nomes podem ser um pouco diferentes no teu admin.

Quando algo corre mal

Os nossos produtos aparecem esgotados no Shopify. Verifica o perfil de envio AW Connect shipping como acima, e que o país do cliente está num dos teus mercados. Verifica também que o produto está ligado: em Meus Produtos tem de mostrar um aperto de mão verde. Vê Gerir produtos no Shopify.

Erro ao carregar "No Shopify location, the AW fulfilment service is not installed on this store so stock can not be sent" ("Sem localização Shopify, o serviço de expedição AW não está instalado nesta loja, por isso o stock não pode ser enviado"). Falta a localização aiku-. Abre o canal. Se vires Click here to install ("Clique aqui para instalar"), prime-o e instala a aplicação no Shopify. Se o canal mostrar Reiniciar canal, usa-o para criar a localização outra vez.

Mensagem no registo "The specified inventory item is not stocked at the location" ("O artigo de inventário indicado não tem stock nesta localização"). O produto no Shopify não tem stock na localização aiku-, por exemplo porque foi movido para outra localização no Shopify. Volta a ligar o produto com Conecte-se com outros produtos em Meus Produtos.

As encomendas não nos chegam. O Shopify só nos envia encomendas de artigos com stock na localização aiku-. Se o produto tinha stock na tua própria localização, o Shopify espera que o envies tu próprio. Vê As tuas encomendas do Shopify e o seu estado.